舆论场(其一)

1、众多的百姓和知识分子沉迷于“弱者”和“公权力”的二元对立，并从批评公权力中获得匡扶正义的快感。他们有着天然的正义感加持：“你不让我说，我就是要说；这次老子说错了，下次老子碰到这种事还是要说。”

2、点击下方菜单栏中的商家服务，点击开启商家服务。

3、当然，非公关团队和媒体沟通时，也需要保持一个谨慎的态度，沟通过程中，有哪些话是个人之言，有那些话是能够代表企业，这个度其实并不好把握，这也需要公关团队在前期做好功课准备，避免出现节外生枝的情况。

4、曲卫国，复旦大学外国语言文学学院教授

5、沈志华，历史学家、华东师范大学历史系终身教授

6、细数2017发生过的那些典型公关案例：携程捆绑销售、海底捞卫生问题、网易严选VS毛巾哥、乐视负面缠身不断、BOSS直聘陷销传销风波、黄小厨未经授权使用乙方设计方案、美团推出清真配送箱、360智能摄像机遭遇黑公关下线直播功能、趣店上市遭遇媒体质疑导致股价暴跌……

7、参与评论请在新浪微博@直新闻

8、每星期他开播时候会有不定时红包在微信发放关注或者摇一摇那节目登录节目节目播出会不定时发放口令。时间到会有红包跳出让你输入口令。注，红包个数不是很多并不是人人都有。

9、另一方面，中等收入群体成为热点事件发声的主力，但同时也要注意舆论场一些微弱、沉没的声音，回应他们的诉求。调和鼎鼐，需要平衡各方利益诉求，寻找最大公约数。比如今年屡成社会热点的广场舞占领篮球场话题。6月1日，一段名为《霸占篮球场围殴少年》的视频在网络热传。视频显示，洛阳王城公园篮球场上，一名青年被十几位老人围堵在一围墙前殴打。事件起因是篮球场上打球的青年和跳广场舞的老年人因为场地问题发生矛盾。舆论场充斥怒斥老人“为老不尊”、挤占公共空间、与年轻人抢地盘的声音。但不能忽略的事实是，我国网民主要以年轻人为主，老年人在网络上缺席，成为舆论场上的“弱势群体”。在舆论引导及城市空间合理规划等问题上，应综合考虑各方面声音及诉求。

10、从年龄结构看，90后群体成为热点事件舆论声量主力，00后作为新生代力量逐渐在个别热点事件中发声。90后网民约占总数9%，但较少涉及网络涉意识形态话题；80后为4%，对各类舆论话题的参与度相对平均；00后为1%，比例虽少，但对娱乐话题参与度较高。如《王者荣耀》、电影《战狼2》等相关话题，00后参与超12%，活跃程度甚至超过80后及70后，显示出00后的网民关注倾向。

11、所以，对于一些公关团队而言，应该学会给管理层“洗脑”，转变原有的思维模式。并非所有的负面新闻都要删除，也不是所有的负面新闻都能删除，如何与媒体/自媒体打交道，如何从公司层面提出切实可行的解决办法，才是管理层应该具备的公关思维。

12、「螺丝在拧紧」将在每个月的某些周四上线，欢迎加入我们，一起拧螺丝！

13、@界面新闻此刻评论文章《遭遇封锁，任正非为何反而赞扬美国企业？》认为“华为试图传达的信念：让技术和商业回归技术和商业本身，尽量不受政治或外交因素的干扰。”

14、就拿最近的李小璐事件来说，明星出轨或者离婚绯闻，总是能够轻易引爆网络。网友们在极力充当着柯南的角色，从不放过任何的蛛丝马迹，以此来证明李小璐出轨的实锤。从关注明星八卦到演变为一场关于道德的舆论审判，这样的例子在2017年实在是屡见不鲜。

15、千股跌停辞旧岁，万众烧钱迎新年。今天，2016年A股的首个交易日，也是熔断机制实施的首个交易日，沪深300指数在午后即暴跌05%，触发熔断，暂停交易15分钟。15分钟过后重新交易，13时34分，沪深300指数再度触发7%熔断阈值，全市场暂停交易至收盘，A股市场提早1个半小时收市。

16、从地域分布看，城市规模越大，网民对热点舆情事件的参与和表达度越高，80后城市居民成舆论场稳定群体。数据显示，一二线城市成热点舆情事件中网络舆论主要发声地，占比达6%。65%网民来自一线城市，1%网民来自二线城市。一线城市中网民引领舆论导向，参与的舆论议题相对宏观。二三线城市网民更多关注社会生活类舆情事件，如对陕西榆林产妇坠亡事件、广场舞占领篮球场话题和于欢案的舆论表达度高。

17、第一部分是网罗天下，《中国舆论场》通过跟人民网等媒体的合作，梳理一周以来主流媒体和网络媒体所关注的热点，用图表、排行榜等方式进行归纳点评。

18、信息竞争让人接近真相的同时，也远离真相

19、新闻资讯类媒体：综合性门户类平台如网易、搜狐、新浪；传统媒体类平台如人民日报、凤凰网、央视新闻网；聚合类平台如今日头条、一点资讯；垂直类平台如36氪、钛媒体等；

20、然而，事实却恰恰相反。由于自媒体数量的规模极为庞大，点对点的沟通工作逐渐变为了分散无序的沟通工作。相较于传统媒体、互联网媒体这两个主流传播渠道，在社媒与自媒体时代付出的时间与精力显然更多。社交媒体的生态呈现出一种无需复杂的状态，这也要求从业者以更加多样化的公关手段方能实现“无影灯效应”。

舆论场(其二)

1、《成名的想象：中国社会转型过程中新闻从业者的专业主义话语建构》，《新闻学研究》，第71期，陆晔、潘忠d著

2、即便这一次在丰县事件里，社会的公共的舆论是难得地达成了一致。但是我们也应该认识到在共识里面也有很多差异存在。比如在讨论“买卖同罪”的时候，复旦大学外文学院的退休教授曲卫国老师就很气愤，认为不应该去讨论买卖同罪，因为人是不能买卖的。只是这些差异全部被大的东西给遮蔽了。但是我们现在能讨论到这么细吗？几乎非常困难。在这种情况下怎么办？

3、作者：孙兴杰，深圳卫视直新闻特约评论员。

4、作为公共领域的互联网，被公认为公民参与政治的主要渠道，但是如果青年人当真不再关心政治，显然与今日舆论场之繁荣相悖。在多起公共事件发生以后，我们都能看到舆论场的撕裂，大家各执已见，无法达成共识。就拿甘肃金昌一名初一女生偷窃超市食物所引发的高层坠亡事件来说，舆论聚焦于超市的责任抑或是家庭教育的缺失，但是却始终缺乏对一个生命的足够关注和尊重。大家沉浸于争执中，一方企图说服另一方，于是双方都去寻找新的证据，却脱离了事件本身。非黑即白、非我即敌、非胜即败的斗争思维，让舆论场呈现一种势不两立的状态。

5、打开微信，搜索微信收款助手公众号，并点击进入。

6、一二线城市成为网络舆论主要发声地

7、第二部分是舆情分析，选择一周关注度高的一到两个话题，请专家在演播室用专业的分析、科学的解读来纠正网络舆论的偏差，破解网络舆论迷雾。节目选题侧重国内，以生话题为主，是民众热议的、牵动社会神经的。

8、另外就是“中国崩溃论”，将中国面临的挑战无限放大，把中国描绘为危机重重的国家，无论是“中国威胁论”还是“中国崩溃论”，其实都是在抹黑中国。通过媒体将中国捧杀或者棒杀，在这样的挑战和压力之下，中国媒体当然需要努力，去讲好中国故事，主动向世界说明中国，这种努力并不是要压倒谁的声音，更不是为了取代谁，而是要正本清源向世界呈现一个真实、和善的中国。

9、实习生：汪书婷乌兰图雅

10、虚假新闻与日俱增，传播影响力增大

11、当社交媒体在当下迎来自己的黄金时代，这个时代却逐渐沦为一个注意力稀缺的时代。对于品牌而言，正向传播所获得的注意力，远远不如一次负面新闻能够挑拨着用户敏感的神经。

12、总之，任正非问答，体现出高度的智慧，这种智慧的基因，植根于中国文化之中。与此同时，他的真情实感、坦诚的态度，呈现出鲜明的人设化特征，契合了当下互联网IP发展趋势，因而备受网友欢迎。

13、有业内人士预测，随着新技术的全面商业化，2018年社交话语将继续挑战新闻专业主义，舆论环境去中心化态势将持续。

14、三是要强化正义、正气、正能量的舆论场建设。俄乌冲突爆发后，个别网民“抖机灵”“图嘴快”，以调侃戏谑的语调发布恶俗言论，被敌对势力操纵的媒体炒作进乌克兰舆论场后，迅速又被西方媒体无限放大，直接造成对我负面舆论。当然，因自己的言论刺激他国国民，我们虽然不能要求这些网民对此负责，但建设正义、正气、正能量的舆论场的确刻不容缓。必须要加强舆论场的法制化管理，充分发挥正能量意见领袖、话语领袖的舆论塑造和引导工作，同时加强传统媒体和新兴媒体的协同配合，积极引导公众理性、合法、有序地表达爱国情感。

15、其实班长的概念就是一种没有任何秩序态度的转变，比如说一件事情在刚发生的时候，所有的人态度都倒向一方。可是就在所有网友都支持一方的时候，事情的真相慢慢的被发掘出来，有更多的信息被暴露出来之后。

16、注意注意！青春浙江特设“思享者”栏目，欢迎有思想并且愿意分享的朋友给我们投稿！把自己的故事说给更多人听！

17、韦东奕，本硕博连读，毕业于北京大学，北京大学助理教授。2018年获博士学位，第49届、第50届国际数学奥林匹克(IMO)满分、金牌第一名。

18、如果说全民审判让舆论场变得情绪化，容易失去理性的判断，那么新闻社媒化则成为了网络暴力的幕后推手。没有了“把关人”机制的自媒体，也包括部分缺乏责任的记者在缺少情况下随意对案件定性并引导舆论进行人身攻击，这种行为不仅是对主流媒体影响力的消解，更是成为网络暴力的源头之一。

19、公关要具备产品经理思维，同样，一个企业也应该在产品层面具备公关思维。Uber滴滴推出一键打飞的，支付宝集福抢红包，冲顶芝士智力问答等等，都在社交媒体上形成了强大的自传播。如果产品在改进功能或者推出新功能之时，没有公关思维，而是一味着靠市场团队强推，效果很可能会大打折扣。

20、美国封杀华为，伤害的是全球供应链

舆论场(其三)

1、在如今的舆论场上，怎么定义“反转”这个概念？

2、新京报评论《反对“煽动民族情绪”，任正非说出了可贵常识》指出，一方面，任正非有强烈的家国情怀，愿意抛弃一些个人的得失，为国家层面的利益共同体做出奉献；另一方面，他也能冷静面对一些激烈、空泛、不现实的口号。

3、而且我有看到视频提问中颜值超高的海军小哥哥啊！！！尤其是再加上制服，一身浩然正气啊，简直是不给我活路！！！

4、涉事人员/部门应主动担责，做好牵头，抓好实体处置和，尤其是要加强部门间协调联动，为处理网络舆情事件创造有利条件。

5、环球时报社评《任正非的心胸，比美国执政团队要大得多》指出，“心胸决定事业，也决定未来。华为的心胸，配得起它站在5G网络领导者的位置上，也让人相信能够帮助它战胜美国断供所导致的当下的挑战。”

6、节目播出会不定时发放口令。

7、除了这些网友意见和评论，各方机构媒体的表态也值得关注。

8、W.J.T米切尔(W.J.T.Mitchell)，《批评探索》主编、芝加哥大学艺术史系和英语语言文学系教授

9、或扫码直接收听，与我们互动

10、互联网的迅速发展及新兴网络传播手段的不断涌现，使社会各阶层都可以借助互联网表达意见诉求，网络话语权从少数人转移到大众，带来了网络话语权的均等化。但热点事件中网络表达并未出现均等化，不同群体在网络舆论中的比例呈显著差异。人民网舆情监测室选取的2017年600件舆情事件中，舆论压力值较大的社会矛盾类热点事件包括：陕西榆林产妇坠亡事件、于欢案、程序员苏享茂自杀事件、罗尔事件、广场舞占领篮球场话题、A站B站影视剧下架、民警绊摔抱娃女子、人民网评《王者荣耀》、马里兰大学中国留学生演讲、《战狼2》话题。

11、改革开放以来，中国社会阶层结构从原先的金字塔型逐渐向橄榄型转变，中等收入群体呈现出不断扩大的趋势。在热点事件的舆论构成中，中等收入群体也逐渐成为发声主体。数据显示，教育水平为大学本科及以上的网民占9%，认证职业为媒体人及企业白领员工的网民比例为48%及75%。由于中等收入群体教育水平普遍为大学本科及以上，而媒体人、企业白领员工属于知识密集型、中等收入的群体。因此，从教育水平以及职业结构来看，热点事件中大多数发声网民都符合中等收入群体的界定。

12、谈话中提到的书籍/文章

13、其实，稍早些时候，看到报道，九江当地群众也深感疑惑。身在九江没有体验到“震感”的@宋小包0就只能：抠抠鼻子(不明真相)。

14、转变管理层公关思维模式

15、态度就会慢慢的转向另外一方这种态度的转变是没有任何规律可循的，也是没有任何前提征兆的。因为暴露出来的真相越来越多，人们的态度也会转变的很快。

16、特约评论员孙兴杰：《纽约时报》之所以对中国自身努力讲好中国故事感到诧异，主要是有一个先入为主的观念，认为只有西方的媒体才有资格讲述中国的故事。我想这本身就是世界面临的一个挑战。中国也好，世界其他国家也好，需要多元的声音、需要自我表达，而不是通过BBC或者CNN才发出自己的声音。这其实是一种典型的殖民主义的心态。

17、公关在企业里有不同其他部门的特殊作用，是连接企业内部和媒体的桥梁，也是连接企业高管与媒体人的渠道。本来应该充分发挥这种中间沟通的作用，但是企业往往将公关作为品牌形象的“保护伞”,习惯于将企业官方的信息单一输送给媒体，对媒体的深度了解有时会产生排斥怀疑的态度。

18、推荐一篇和我孩子同龄的武汉大学新闻系研一学生的文章，

19、现金贷领域一直饱受争议，趣店上市后负面和争议不断，其公关表现更是成为典型的反面教材。与之形成鲜明对比的是，被外界视为对标公司的L信公司紧随其后上市，在舆论场中并未形成负面舆论场平稳度过。

20、我们注意到，网友的态度几乎是泾渭分明，当事人之一贾乃亮得到网友力挺，而李小璐与pgone则成为了马蓉和宋喆式的反面教材。

舆论场(其四)

1、笔者经常强调这样一句话，公关从业者应该是一名合格的产品经理。这句话，不是说公关要成为产品经理，而是对企业产品的深入了解程度。很多时候，产品引发用户投诉形成负面危机，很多公关在做回应时，如果对自己企业的产品不熟悉，不但不能解决媒体的疑虑，甚至在做公关回应时引发新的问题。

2、这个事件和过去几年的类似舆论事件相比，除了似曾相识的自媒体制造焦虑吸粉、反体制媒体高度亢奋上蹿下跳外，表现出两个显著升级：一是主要的几个央媒和d媒都加入了混淆视听的质问者行列，将一串串重磅问号砸向学校和当地政府，二是出现了线下聚集和疑似“颜色革命”。

3、特约评论员孙兴杰：拜登政府宣布了在11实现完全撤军的目标。美国以及北约军队从阿富汗撤军的步伐在加快，这必然带来阿富汗局势的变化。

4、此次俄乌冲突，双方在舆论战领域表现出许多不同以往的特点，值得关注。

5、每一起网络舆情事件背后，必然都有一个问题的归因。当网络舆情扩散时，特别是突发事件引发的虚假信息不断增多时，涉事企业/部门需要及时采取措施加强引导，尤其是要结合舆情事件背后反映的问题，或者说是舆论的核心诉求，使正面真实的声音占据主导地位，直至谣言、恶意攻击声音陷入沉默。

6、中等收入群体成为网络舆论主力军，也解释了为什么近年来社会热点多聚焦在安全、教育、医疗、收入分配、住房等领域。从舆论引导及社会治理角度，由于中等收入群体更多关注人身安全、教育公平、社会流动等事关生活质量和个人发展前景的话题，且掌握网上部分话语权，热衷利用网络发声。比如近年来在舆论场较为活跃的知识问答类网站知乎，其公布的用户调查数据显示，多数用户收入水平、教育水平、职业类型与中等收入群体定义相符。因此，医疗、教育、收入分配、阶层流动等已成为当前高敏话题。而一些舆情事件显示，部分中等收入群体开始表达焦虑、不安全感及对“阶层固化”担忧的情绪。

7、短视频类新媒体：这就包括抖音、快手、西瓜、微视等等主流的一些短视频APP；

8、元旦前网友@雨农谈股发起“您目前的仓位以及是否持股过节”投票，5000余位投票的股民中，有66%投给了#满仓过节#，也有9%选择了“目前空仓观望”。也就是说，约有九成股民受到了1月4日熔断休市的影响。

9、数字信息的愈发壮大，还导致了传统媒体的愈加失声。最为明显的案例是，传统媒体已经开始跟着社交媒体的脚步走了。在绝大多数的舆论事件中，社交媒体的“稳、准，狠”也是传统媒体所不可比拟的。

10、新媒体时代，信息传播速度快扩散面广，面对新出来的消息还是要第一时间用专业素养去核对真实性！如网友所言：真实，乃新闻的根本！

11、1月4日，新年上班第一天，一日就来了“两个震”。

12、习近平总书记在十九大报告指出，“人民美好生活需要日益广泛，不仅对物质文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的要求日益增长。”

13、行政命令下达之后，公关团队只能硬着头皮和媒体/自媒体沟通，为了完成任务，有时甚至采取强硬措施要求删搞，必然激化企业和媒体/自媒体之间的矛盾，结果往往是适得其反。

14、舆论场动态密切关注工具

15、传统的社交媒体：如微博、微信、博客、论坛等。

16、中国舆论场的主持人有4位分别是：

17、《遗嘱》(诗歌)，(乌)谢甫琴科著

18、建立“联合战队”，协同值班监测，打好整体战，并对网上反映普遍的问题进行调查核实，与线上应对人员保持沟通，确保线上线下一致，避免信息不对称对决策的影响。

19、严锋，复旦大学中文系教授

20、订阅号：zhejiangtsw

舆论场(其五)

1、总结起来，L信公关团队的最重要工作就是将触发危机舆论的可能性尽早排除，在前提耗时几个月的准备时间并不为过。笔者之前在文章中写过，真正出色的公关，不是锦上添花，也不是灭火能力，而是提前将危机的可能性扼杀在萌芽之中。

2、那是因为，当中国民族品牌，在外遭遇“多事之秋”，任正非以开放的格局、高度的理性、坚定的自信、出人意料的坦诚，在网友中间获得共振。

3、14:43分，发布这则不实消息的澎湃新闻也通过官方微博正式回应并道歉：此信息为地震台网自动后台录入信息，后经编辑人工核实，此信息不实，向各位用户致歉。

4、为什么我十多年识别反转假新闻从没失过手

5、《血战长津湖》，何楚舞、凤鸣、陆宏宇著

6、还有网友表示要精神损失费：

7、信息之间的竞争加剧必然导致对真相的探寻更复杂。某种程度来讲，信息竞争是一把双刃剑，高度流通的信息，能够让人距离真相越来越近。向左可能是真相，向右可能就是谬论。信息流动的方向有时甚至是南辕北辙，让部分人群远离真相，让真相变得扑朔迷离。

8、2012年进入到央视主要主持《中国新闻》，2013年开始，董丽萍开始主持《朝闻天下》、《中国舆论场》等节目。曾获得第六届中央电视台主持人大赛优胜奖。

9、直新闻：阿富汗安全形势持续恶化，您如何看？

10、中国媒体讲好中国故事的努力，其实也是西方压力之下作出的必然反应。讲好中国故事面临着两个挑战：一个是所谓的“中国威胁论”，西方媒体将中国做的任何事情都臆想为“觊觎”世界的主导权，哪怕是中国的英文报纸在国外发行出售、中国媒体向国际同行提供其他语种的新闻材料、中国媒体与其他同行之间的业务合作，都会被设想为有不可告人的目的。

11、一场"地震"灾情就此告一段落。整个事件传播维持了10多分钟，信息辟谣不可谓不快。但还是惊动了不少江西老表啊。

12、▶很长一段时间以来，我都在思考一个问题，我们要如何帮助今天的青少年以更加多元的视角去观察今天的中国，而不是满足于一方说服另一方的“零和游戏”。

13、这个词的概念其实就是，没有任何前提和秩序的态度转变。在一件事情发生刚开始的时候，很多人都倾向于一方。后来随着事情慢慢的发展，相关的信息暴露的越来越多。

14、半岛电视台(ALJazeera)，一家立足阿拉伯，面向全球的国际性媒体

15、一个健康理性的公共空间，应该让所有人都能够在其中心平气和地讨论问题，应该培育和发挖掘每一个人的独立思考能力。笔者曾观察过一些公共事件的新闻跟帖，谩骂的声音千篇一律，一个人说了错话，所有人都跟着复制传播。这都是受“零和思维”支配，人们已经忘记讨论的是什么问题，而是以攻击为乐，目的是要摞倒对方。

16、访谈内容中，“我的家人现在还在用苹果”迅速登上了热搜。

17、上述情况进一步表明，在互联网日益成为人们日常生活组成部分的今天，关注媒体效应，掌握舆论主动权，早已是军事行动中不可或缺并日益重要的组成部分，必须高度关注并采取有效对策。

18、中国舆论场的主持人有4位分别是：王世林，鲁健，董丽萍，王端端。

19、投稿邮箱：gqtzjsw@1com

20、这种反转是没有任何秩序的态度转变，其实这个词的概念也很好理解，就是在一边倒的情况之下。等事情的真相出现的越来越多，信息越来越全时。人们的观念就会倒向另外一方，这种态度的改变是没有任何前提的，也没有任何的征兆。其他是没有任何规律可循的，这种反转也是没有办法进行防范的。